Kontakt oss

Synsam Lifestyle er et brilleabonnement der du leier minst tre produkter fra hele sortimentet vårt til en fast månedskostnad. Du kan velge briller, solbriller, sportsbriller og også linser. Dette er inkludert:

• 3 eller flere produkter med eller uten styrke
• Regelmessige synsundersøkelser
• Forsikring
• Bytte av glass dersom synet ditt endrer seg
• Mulighet til å bytte ut ett par per år

Månedskostnaden avhenger av hvilke produkter du velger. Abonnementet er laget for deg som ønsker en langsiktig og enkel løsning for brillene dine. Les mer her.

Du tegner et brilleabonnement i butikk, og det starter alltid med en synsundersøkelse. Etter undersøkelsen får du et prisforslag basert på behovene dine, og du kan lese gjennom vilkårene før du signerer. Slik fungerer det:

• Synsundersøkelse og prisforslag
• Gjennomgang av vilkår
• Mulighet til å ta med tilbudet hjem
• Kredittsjekk og valg av produkter
• Signering med BankID

Bindingstiden på 24 måneder starter når du henter brillene dine, eller senest 30 dager etter at avtalen er inngått. I månedsprisen inngår produkter, frie synsundersøkelser, bytte av glass ved endret styrke, forsikring, rengjøringsprodukter og mulighet til å bytte ett par per år.

Månedsprisen avhenger av hvor mange og hvilke briller du velger, samt hvilken glasskvalitet og sliping du trenger. Laveste pris er 99 kr/mnd. totalt 2 376 kr, og gjelder et utvalg innfatninger fra D. Arnesen og den enkleste glasskvaliteten. Dette inngår i månedsprisen:

• Ubegrensede synsundersøkelser
• Nye glass når synet endrer seg
• Mulighet til å bytte ut ett valgfritt produkt hvert år*
• Komplett forsikring
• Rengjøringsprodukter og justering

Ingen rente tilkommer, og alle priser er inkludert mva.
*Ved årlig bytte forlenges abonnementet med 12 måneder.

Du kan velge fra 3 og opptil 10 briller fra hele brillesortimentet vårt. Prisen baseres på hvor mange og hvilke innfatninger og glass du velger. Du kan også velge å inkludere Synsams linseabonnement som ett av de 3 produktene dine.

Dersom bedriften din har avtale med Synsam om databriller, kan du også regne med ett par databriller i abonnementet, dersom de bestilles samtidig som du tegner brilleabonnementet ditt.

Når du kjøper ut et par briller, betaler du restverdien, altså det brillene er verdt i dag. Restverdien beregnes over 36 måneder – fra full verdi ved uthenting til minimal restverdi etter 36 måneder. Slik regnes prisen ut:

1. Ta 36 minus antall måneder du har hatt brillene.
2. Multipliser resultatet med brillenes månedspris.
3. Legg til én ekstra månedspris.

Eksempel: Etter 24 måneder med en månedspris på 100 kr blir prisen 1 300 kr:
(36 - 24) × 100 + 100 = 1 300 kr.

Bindingstiden for brilleabonnementet er 24 måneder fra startdatoen. Dette kan påvirke bindingstiden:

• Bytter du ut ett par briller per år, forlenges bindingstiden med 12 måneder fra den opprinnelige utløpsdatoen.
• Legger du til flere produkter i abonnementet, kan bindingstiden også påvirkes.

Etter at bindingstiden er over, fortsetter abonnementet automatisk og kan sies opp med 30 dagers oppsigelsestid. Du kan også velge å bytte eller legge til et par dersom du ønsker å oppgradere produktene dine. Så lenge abonnementet er aktivt, har du de samme garantiene og fordelene som i bindingstiden.

Når et brilleabonnement sies opp, opphører alle tryggheter, garantier og fordeler ved avslutning. Du kan si opp abonnementet når som helst, men det avsluttes først ved bindingstidens slutt. Oppsigelse gjøres via butikk eller kundeservice, og du får første mulige avslutningsdato samt en bekreftelse.

Selve avslutningen gjøres i butikk på forfallsdatoen, og alle produkter må da enten være levert tilbake eller kjøpt ut. Dersom dette ikke gjøres, fortsetter abonnementet i opptil 60 dager, og deretter belastes restverdien. Etter passert forfallsdato belastes månedsprisen frem til avslutningen er fullført.

Du kan angre oppsigelsen innen 60 dager, så lenge produktene ikke er levert tilbake eller kjøpt ut.

Ja, du kan tegne et Lifestyle-abonnement selv om du har betalingsanmerkning, men da trenger du en kausjonist som står på avtalen. Kausjonisten garanterer for betalingen dersom det skulle bli nødvendig. Slik fungerer det:

• Du og kausjonisten besøker butikken og signerer avtalen sammen.
• Det gjennomføres en kredittsjekk av kausjonisten.
• Fakturaene sendes til deg, men ved manglende betaling går de videre til kausjonisten.

Krav til kausjonist:

• Må være minst 23 år.
• Skal være samboer/ektefelle, forelder eller søsken.
• Blir fullt betalingsansvarlig for alle kostnader i abonnementet.
• Kan ikke si opp forpliktelsen før abonnementet er avsluttet og et eventuelt nytt abonnement tegnes.

Alle briller i Lifestyle-abonnementet ditt er omfattet av en heldekkende forsikring som gjelder i 36 måneder ved skade, tap og tyveri. Reparasjoner er kostnadsfrie de første 365 dagene, deretter tilkommer egenandel.

Egenandeler:

• Delvis skade: faktisk reparasjonskostnad eller maks 3 månedskostnader / 1 500 kr
• Totalskade: 6 månedskostnader eller maks 1 500 kr
• Tyveri/tap: alltid 6 månedskostnader eller maks 1 500 kr (krever politianmeldelse)

Ved skade, tap eller tyveri er du velkommen innom en butikk, så hjelper vi deg videre. Finn Synsams butikker.

Ubegrenset antall synsundersøkelser betyr at du som abonnementskunde kan ta synsundersøkelser så ofte du vil, uten kostnad. Du er alltid velkommen inn for å kontrollere synet ditt.

Vi kaller deg også inn én gang i året for å følge med på øyehelsen din. Dersom synet ditt har endret seg, bytter vi styrke i alle brillene i abonnementet uten ekstra kostnad.

Hvis synet ditt endrer seg, bestiller du en kostnadsfri synsundersøkelse via abonnementet ditt. Viser undersøkelsen at styrken må endres, bytter vi glassene i alle abonnementsbrillene dine uten ekstra kostnad.

At du som kunde er fornøyd med Synsam-opplevelsen din, er det viktigste for oss. Derfor har vi alltid fornøydkundegaranti. Det betyr at vi alltid er her for å hjelpe deg, uansett hva som har skjedd tidligere.

Du kan hente rengjøringsproduktene dine fire ganger per år i valgfri Synsam-butikk. Abonnementet fylles på med fire nye produkter hvert år.

Produkter som ikke hentes ut, overføres ikke til neste periode. Du kan maksimalt ha fire tilgjengelige om gangen.

På Mine sider kan du oppdatere kontaktopplysningene dine, bytte hjemmebutikk og få oversikt over abonnementet ditt. Du logger inn med BankID. Du kan blant annet:

• Endre adresse, telefonnummer og e-post
• Se betalinger og fakturaer
• Få oversikt over brille- og linseabonnement
• Se eventuelle nettbestillinger

Husk å lagre endringene når du oppdaterer opplysningene dine.

Du bytter hjemmebutikk på Mine sider ved å logge inn med BankID og oppdatere kontaktopplysningene dine. Under «Min hjemmebutikk» velger du butikken som passer deg.

Du er alltid velkommen til alle Synsam-butikker, uansett hvilken hjemmebutikk du har valgt.

Du har 30 dagers rett til å ombestemme deg etter at du har tegnet abonnementet. Gir du beskjed til butikken innen denne perioden, kan abonnementet avbrytes.

Avslutningen gjøres i samme butikk som du tegnet avtalen i. Du betaler da for gjennomført synsundersøkelse og leverer tilbake eventuelle briller i uskadd stand.

Du kan si opp abonnementet ditt ved å kontakte Synsams kundeservice eller butikken din. Vi hjelper deg og går gjennom aktuell status for abonnementet ditt, inkludert eventuell bindingstid, avslutning og praktiske steg rundt oppsigelsen, for eksempel utkjøp og dato for tilbakelevering av produkter.

Kontakt oss på 22 42 20 00 eller customerservice@synsam.com

Du betaler Lifestyle-abonnementet ditt via faktura, e-faktura eller AvtaleGiro. All betalingsinformasjon finner du enkelt på Mine sider. På Mine sider kan du:

• Se fakturakopier
• Kontrollere betalingsstatus
• Se og endre betalingsmåte
• Søke om ny betalingsmåte

Logg inn med BankID for å se opplysningene dine.

Du søker om AvtaleGiro ved å logge inn i banken din, gå til AvtaleGiro og søke opp Synsam. Før du søker, må du vite om du faktureres via Svea eller PayEx – dette ser du på fakturaene dine eller på Mine sider.

Du får en faktura fordi du betaler for måneden som allerede har passert. Den første fakturaen kommer måneden etter at du har hentet ut produktene dine.

Eksempel:
En faktura i juni gjelder dager i mai. Har du sagt opp abonnementet med forfallsdato i mai, vil du likevel få en faktura i juni, fordi du betaler for den avsluttende perioden som allerede har vært. På fakturaen og på Mine sider ser du alltid hvilken periode du betaler for.

Du begynner å betale når abonnementet ditt starter – det vil si når du henter brillene dine, eller senest 21 dager etter at avtalen ble inngått.

Eksempel:
Henter du brillene dine 12. juni, får du den første fakturaen i juli. Da betaler du for dagene i juni hvor abonnementet har vært aktivt.

Deretter faktureres du månedlig etterskuddsvis i henhold til avtalen.

Den andre fakturaen kan være høyere fordi du betaler månedsvis på etterskudd. Den første fakturaen gjelder ofte bare deler av måneden abonnementet startet, mens den andre fakturaen gjelder en hel abonnementsmåned.

Eksempel:
Hvis du hentet brillene dine 12. juni, får du første faktura i juli. Den gjelder dagene fra 12. til 30. juni. Neste faktura gjelder hele juli måned, og kan derfor være høyere.

På fakturaen og på Mine sider ser du alltid hvilken periode du betaler for.

Din andra faktura kan vara högre eftersom den avser en hel månad. Den första fakturan baseras endast på de dagar du hade abonnemanget den första månaden. Beloppet på din andra faktura motsvarar den ordinarie månadskostnaden - samma belopp som gäller tills du byter eller lägger till produkter i abonnemanget.

Beløpet på fakturaen endrer seg når du gjør endringer i Lifestyle-abonnementet ditt. Bytter du ut eller legger til et produkt, justeres månedsprisen opp eller ned avhengig av endringen.

Et abonnement kan bli tvangsoppsagt dersom flere fakturaer er sendt videre til inkasso. Da får du en sluttfaktura for den resterende bindingstiden.

Forsikringen gjelder fortsatt i hele perioden, og det samme gjør frie synsundersøkelser og styrkebytter. Du kan derimot ikke gjøre årlig bytte eller legge til produkter, fordi dette ville forlenget bindingstiden.

Når abonnementet utløper, velger du selv om du vil levere tilbake brillene eller kjøpe dem ut.